Spielen Methode
Un proyecto se dirige como una temporada
Spiel significa juego, o partido, en alemán. La Spielen Methode dirige cada proyecto en siete etapas, cada una con un artefacto que se entrega y una decisión que se toma. Se aplica igual a una auditoría de patrocinios que a la Innovation Office.
Servicios y método
El método detrás de cada servicio
Los servicios dicen qué entregamos; el método dice cómo lo construimos. Cada producto del catálogo nace en una etapa de la Spielen Methode y sale de ahí con su artefacto, su indicador y una decisión del cliente. Por eso un diagnóstico de patrocinios y una Innovation Office se dirigen con las mismas reglas, y el director siempre sabe en qué parte de la temporada va su proyecto.
Casi todas las organizaciones deportivas con las que hemos trabajado llegan con metas antes de tener diagnóstico: “queremos duplicar el patrocinio”, “necesitamos una app”, “hay que usar inteligencia artificial”. El método invierte ese orden. Primero se mide dónde está el equipo, después se define el partido que sí se puede ganar en noventa días, y solo entonces se decide qué tecnología y qué gente hacen falta.
La temporada
Las siete etapas y lo que se entrega en cada una
Cada fila es una etapa: qué se hace, qué artefacto queda y qué productos del catálogo se producen ahí. Cada producto lleva a su línea de servicio.
Preseason
PretemporadaRadiografía de capacidades: datos, tecnología, comercial, contenido y gente. Se identifican oportunidades y se escribe el plan de los primeros noventa días. Aquí se decide si hay partido y cuál es.
Artefactos: scorecard de madurez, mapa de oportunidades, plan de 90 días.
Game Strategy
Estrategia de juegoHoja de ruta trimestral y casos de negocio. Cada iniciativa entra con hipótesis de impacto, costo y responsable. Lo que no tiene caso de negocio no entra al calendario.
Artefactos: backlog priorizado, casos de negocio, calendario trimestral.
Team Formation
Formación del equipoRoles, proveedores y gobierno de datos e inteligencia artificial. Quién decide, quién ejecuta, quién mide, y con qué reglas se usan los datos del aficionado y del patrocinador.
Artefactos: matriz de responsabilidades, selección de proveedores, policy pack de datos e IA.
Training
EntrenamientoPlaybooks, tableros y capacitación. El equipo del cliente aprende a operar lo que se va a lanzar antes de lanzarlo. Es la etapa que hace posible que el proyecto siga sin nosotros.
Artefactos: playbooks por área, tablero ejecutivo, sesiones de formación.
Offensive Tactics
Táctica ofensivaPilotos con hipótesis e indicadores. Pequeños, acotados en tiempo, con un resultado que se puede leer sin discusión. Lo que funciona se escala; lo que no, se documenta y se cierra.
Artefactos: fichas de piloto, plantillas de retorno, ratecard de prueba.
Defense & Risk
Defensa y riesgoBrand safety, cumplimiento y verificación de incrementalidad. Antes de presumir un resultado se comprueba que fue el piloto, y no la temporada, lo que movió el número.
Artefactos: lista de riesgos, controles de cumplimiento, prueba de incrementalidad.
Game Analysis
Análisis del partidoPost-mortem, decisiones y escalamiento. Qué se aprendió, qué entra al siguiente trimestre y qué se deja. El ciclo vuelve a empezar con un equipo más capaz que el anterior.
Artefactos: informe de partido, decisiones de escalamiento, backlog del siguiente ciclo.
Y vuelta a empezar
Siguiente temporadaCada ciclo deja plantillas, tableros y playbooks en manos del cliente. La siguiente temporada arranca con más capacidades propias y menos dependencia de nosotros.
Medición
Los indicadores que seguimos
Conversión, ingreso promedio por aficionado, valor de vida del cliente, fuga, tasa de cierre, precisión del pronóstico, eCPM, viewability y retorno del patrocinador. Son los mismos en todos los proyectos para que un director pueda comparar un trimestre con otro y un club con otro. Si un indicador no cambia una decisión, no se reporta.
Principios
Reglas de la casa
- Problema primero, tecnología después. No empezamos por la herramienta.
- Pilotos medibles antes de escalar. Nada se despliega a toda la organización sin haber ganado en pequeño.
- Datos y seguridad por diseño. Los datos del aficionado son del aficionado; la organización los custodia.
- Transferencia de capacidades. El éxito del proyecto es que el cliente no nos necesite para repetirlo.